Luxury Customer Care

Refund & Returns Policy

CHAYABITHEE-তে আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা প্রতিটি অর্ডারের সাথে একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং প্রিমিয়াম শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে আপনি সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের স্বচ্ছ Refund & Returns Policy আপনার পাশে রয়েছে।

🛡️

Secure Shopping

আপনার প্রতিটি অর্ডার নিরাপদভাবে প্রসেস করা হয় এবং গ্রাহকের অধিকার সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়।

💎

Premium Quality

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত উৎস থেকে সংগ্রহ করা মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করি।

🚚

Easy Return

যোগ্য পণ্যের ক্ষেত্রে সহজ ও দ্রুত Return ও Exchange সুবিধা প্রদান করা হয়।

🤝

Trusted Support

আমাদের Customer Support টিম দ্রুত ও আন্তরিকভাবে প্রতিটি সমস্যার সমাধানে কাজ করে।

💛 Our Promise: আমরা শুধু পণ্য বিক্রি করি না—আমরা বিশ্বাস, স্বচ্ছতা এবং দীর্ঘমেয়াদি গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলি।
Policy Details

Return Eligibility & Non-Returnable Items

স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতার ভিত্তিতে আমাদের রিটার্ন নীতিমালা তৈরি করা হয়েছে। নিচে কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য এবং কোন ক্ষেত্রে গ্রহণযোগ্য নয় তা উল্লেখ করা হলো।

✅ Return Eligibility

  • ✔ ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে।
  • ✔ ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পাওয়া গেলে।
  • ✔ উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে।
  • ✔ অসম্পূর্ণ অর্ডার ডেলিভারি হলে।
  • ✔ ভুল সাইজ পাঠানো হলে (যেখানে Exchange প্রযোজ্য)।
  • ✔ পণ্যটি অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

❌ Non-Returnable Items

  • ✖ ব্যবহৃত বা ধোয়া হয়েছে এমন পণ্য।
  • ✖ সিল খোলা Skincare বা Cosmetics।
  • ✖ Personal Care ও Hygiene Products।
  • ✖ Clearance / Sale Items (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে)।
  • ✖ Gift Card বা Digital Products।
  • ✖ Customer-এর অনুরোধে কাস্টমাইজ করা পণ্য।

📌 গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করার আগে অনুগ্রহ করে পণ্য গ্রহণের সময় Unboxing Video ধারণ করুন এবং মূল প্যাকেজিং সংরক্ষণ করুন। এটি দ্রুত যাচাই এবং সহজ সমাধান প্রদান করতে আমাদের সহায়তা করে।

Return Journey

Luxury Return Process

আপনার রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ অনুরোধ দ্রুত, স্বচ্ছ এবং সহজভাবে সম্পন্ন করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করা হয়।

1

📦 Product Delivered

আপনার অর্ডার সফলভাবে ডেলিভারি সম্পন্ন হবে। পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই প্যাকেজটি ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।

2

🎥 Inspect & Record

পণ্য আনবক্স করার সময় ভিডিও ধারণ করুন এবং কোনো সমস্যা থাকলে ছবি সংরক্ষণ করুন।

3

📞 Contact Support

২৪ ঘণ্টার মধ্যে Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন এবং Order Number প্রদান করুন।

4

✅ Verification

আমাদের টিম আপনার তথ্য যাচাই করবে এবং রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ অনুমোদন করবে।

5

🚚 Return Shipment

অনুমোদনের পর নির্ধারিত কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠানো হবে।

6

💰 Refund / Exchange

পণ্য যাচাই শেষে আপনার রিফান্ড অথবা নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

💛 Customer Satisfaction Promise

CHAYABITHEE-এর লক্ষ্য শুধুমাত্র পণ্য বিক্রি করা নয়, বরং প্রতিটি গ্রাহককে একটি নির্ভরযোগ্য ও প্রিমিয়াম শপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আপনার যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের Customer Care টিম সর্বদা প্রস্তুত।

Refund Information

Refund Process & Payment Methods

আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি বৈধ Refund Request দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সম্পন্ন করা। নিচে Refund Method, Processing Time এবং Shipping Responsibility সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

💰

Refund Process

রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের Warehouse-এ পৌঁছানোর পর Quality Inspection সম্পন্ন করা হবে। যদি রিটার্ন অনুমোদিত হয়, তাহলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে Refund শুরু করা হবে।

💳

Available Refund Methods

bKash
Available
Nagad
Available
Bank Transfer
Available
Original Payment Method
Preferred

24H

Return Request

পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।

3–7

Business Days

যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে Refund সম্পন্ন করা হয়।

10

Maximum Days

বিশেষ পরিস্থিতিতে সর্বোচ্চ ১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

🚚 Return Shipping Responsibility

✅ Our Responsibility

ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য অথবা উৎপাদনজনিত ত্রুটির ক্ষেত্রে Return Shipping Charge সম্পূর্ণ CHAYABITHEE বহন করবে।

👤 Customer Responsibility

সাইজ পরিবর্তন, পছন্দ পরিবর্তন অথবা ব্যক্তিগত কারণে Return করলে Return Shipping Charge গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

Customer Confidence

Why Customers Trust CHAYABITHEE

আমাদের প্রতিটি নীতিমালা গ্রাহকের আস্থা, স্বচ্ছতা এবং দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ককে গুরুত্ব দিয়ে তৈরি করা হয়েছে।

😊
98%
Customer Satisfaction
গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে প্রতিটি সমস্যার দ্রুত সমাধান করা হয়।
⚡
24H
Quick Response
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত অনুরোধের দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
🛡️
100%
Secure Process
সমস্ত রিফান্ড ও রিটার্ন নিরাপদ এবং যাচাইকৃত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়।
💎
365
Support Days
বছরের প্রতিটি দিন গ্রাহকদের সহায়তা দেওয়ার জন্য আমাদের টিম প্রস্তুত।
CHAYABITHEE GUARANTEE

Our Promise to Every Customer

CHAYABITHEE শুধুমাত্র একটি অনলাইন স্টোর নয়— আমরা একটি নির্ভরযোগ্য, স্বচ্ছ এবং প্রিমিয়াম শপিং অভিজ্ঞতা গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রতিটি অর্ডার, প্রতিটি রিফান্ড এবং প্রতিটি গ্রাহককে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে দেখি।

🛡️

100% Secure Process

রিটার্ন ও রিফান্ডের প্রতিটি ধাপ নিরাপদ, যাচাইকৃত এবং স্বচ্ছ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়।

🤝

Fair & Transparent

আমরা প্রতিটি গ্রাহকের অনুরোধ ন্যায্যভাবে মূল্যায়ন করি এবং পরিষ্কার নীতিমালার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করি।

💛

Customer First

আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রয়োজন হলে আমাদের টিম দ্রুত সমাধান দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

Important Notice | গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

পণ্যের প্রাপ্যতা, শিপমেন্টের সময়সূচি, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স অথবা সরকারি ছুটির কারণে ডেলিভারির সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

CHAYABITHEE - ছায়াবীথি এর সাথে নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন।
১০০% অরিজিনাল পণ্য • নিরাপদ পেমেন্ট • দ্রুত ডেলিভারি • বিশ্বস্ত কাস্টমার সাপোর্ট